TUI Deutschland GmbH (Hannover)
Reise Bulgarien falsche tui Katalogwerbung und Vertragsbruch
Bestell-/Kundennummer: Reisevertrag Vorgang 29525369
Tui Sommer 2016 Bulgarien
Durch die tui Katalog Überschrift zum Hotel Marina Grand Beach "Bei einem Getränk in der sky bar können Sie herrlich entspannen und den Ausblick über das Meer genießen. " bin ich auf das all in Hotel aufmerksam geworden. Mitanbieter der Pauschalreise waren zwar preisgünstiger aber diese hatten die sky bar vom all inclusive ausgeschlossen, tui nicht. Wir buchten deshalb also bei tui. Nach zwei Wochen stellte tui fest die sky bar ist doch nicht all inklusive, war ein Fehler im Katalog und in der Reisebeschreibung. Statt einer Entschuldigung kam das Angebot kostenlos zu stornieren --Problem war das so kurzfristig keine Reisen mehr verfügbar waren -oder einen Preisnachlass von ganzen 50 Euro pro Person und Reisedauer 14 Tage. Einfach lächerlich, nicht mal die Kosten deckend und von Entspannung ganz zu schweigen, denn wir müssen Zahlungsmittel mitnehmen in die sky bar, Preise der Landeswährung umrechnen und den Ausblick aufs Meer ständig unterbrechen um auf die Zahlungsmittel acht zu geben -also auf das was all inclusive so bequem macht verzichten.
Ärgerlich nicht beim ehrlichen Mitbewerber gebucht zu haben, die Leistungen sind letztlich identisch aber der tui Preis immer höher.
27.06.2016 | 15:14
Abteilung: QM
Sehr geehrte Frau Wilß,
bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen per E-Mail unter Angabe der Vorgangsnummer an kundenservicetui.de.
Ihr Anliegen wird dort entsprechend bearbeitet werden.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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