Beschwerde lesen

Der Mitarbeiter (junger mittelblonder Mann mit Bart) wurde von mir persönlich darauf angesprochen, dass ich ein Produkt einkaufen möchte, was er weggepackt hatte (Lauchzwiebeln), reagierte darauf sehr unfreundlich und brachte die Ware weg, obwohl der Laden noch offen hatte. Die Kassiererin Frau K., die ich an der Kasse darauf ansprach, rief am internen Telefon vor mir beim Mitarbeiter an und forderte ihn auf, die Ware an die Kasse zu bringen, worauf ihr entgegnet wurde, dass das nicht mehr geht. Mit einem kurzen "Entschuldigung" von ihr war die Sache schon gelaufen, ich muss morgen nochmal in den Laden, wenn ich die Lauchzwiebeln haben will. Der Mitarbeiter sollte ermahnt werden und diese Praxis geändert. Die Ware packt man doch nach Ladenschluss weg, oder? Und das beim Preisniveau und Auftreten von EDEKA, das ist ja kein Discounter wie ALDI. Ob ich je wieder dort einkaufe, werde ich mir gut überlegen!

Wenn man über das Kontaktformular von EDEKA auf der Webseite der Zentrale reklamieren möchte, steht man vor dem Problem, dass es dazu schlicht keine Möglichkeit gibt. Nach einem Betreff "Reklamation" sucht man vergeblich, man muss also unter dem Betreff "Allgemeines Anliegen" reklamieren, obwohl es ausdrücklich heißt, dass man hier auch Kritik anbringen kann. Ein Unding!