Beschwerde lesen

Wir wollten unseren Internet und Festnetz anschluss bei VODAFONE wegen eines Umzuges in die neue Addresse verlegen lassen. Dies sollte zum 01.06.2016 passieren.

Leider hat uns Vodafone am 01.05.2016 den zugang versagt und seitdem kein Festnetz und Internet. Nach Anruf bei Vodafone wurde uns mitgeteilt das dies ein versehen war. Leider kann aus technischen gruenden der Anschluss nicht wieder hergestellt werden. Daraufhin haben wir den vertrag fristlos gekuendigt weil Vodafone seinen Verpflichtungen nicht nachkam. Bis heute keine Reaktion auf unsere Kuendigung. Denn die vorzeitge Abschaltung war ja klar der Fehler von VODAFONE. Unzaehlige Anrufe bleiben erfolglos und wir warten seit Mai auf die Bestaetiung der Kuendigung. Der Anschluss und die Telefonnummer wird Vodafone erst am 16.12.2016 (ende der normalen verragslaufzeit) freigegeben. all Center: Wir koennen ja keine Kuendigung anerkennen weil ja gar kein Anschluss vorhanden ist. Bis zu diesem zeitpunkt kann auch kein anderen Anbieter den Anschluss taetigen da VODAFONE die Nummer nicht freigibt. Nun bleibt abzuwarten, ob VODAFONE weiterhin die Zahlungen einfordert, bis heute keine Antwort oder eine Entschuldigung seitens Vodafone. Call Center jedesmal eine andere Antwort. keiner weiss etwas. Uns bleibt nichts anders uebrig als einen Anwalt einzuschalten. Wir koennen nur mit Handy telefonieren und das ergibt hohe Kosten. Eine Frechheit das VODAFONE so mit langjaehrigen Kunden umgeht.