Durch DHL gelöste Beschwerde. | 253 Views | 05.09.2009 | 12:08 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1424491

DHL (Bonn)

DHL reagiert nicht wie angekündigt auf Nachfragen nach Paketen

Bei DHL landen nicht nur einige Pakete im Nirwana - auch der Service weist Mängel auf. Es ist hier nun zwei mal innerhalb sieben Tage passiert, dass ich beim Ausbleiben eines Paketes, das gemäß Sendungsnummer schon länger überfällig ist, bei der DHL-Servicenummer 01805-3452255 anrufe, mir ein Rückruf zugesagt wird - der dann ausbleibt. Offenbar dient diese Nummer nur zur Beruhigung der Kunden.

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Meine Forderung an DHL: Information über Status meiner Anfragen; telefonisch oder auch online in der Sendungsverfolgung


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Kommentare und Trackbacks (1)


30.09.2009 | 20:07
von ReclaBoxler-1424491 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
DHL schreibt einen Standard-Entschuldigungs-Brief, ohne auf die Fälle einzugehen.




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