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Von Light In The Box beantwortete Beschwerde. | 238 Views | 24.06.2016 | 02:01 Uhr
geschrieben von Ina Schönfeld

Light In The Box Ltd (Beijing)

Undurchsichtig wie ich Ware zurücksenden kann

Bestell-/Kundennummer: 1606162318386178

Nach erstem Schock der Zollgebühren von 28,02 Euro wollte ich Ware zurücksenden. Auf Ihrer Seite musste ich dann irgendwie jeden Artikel einzeln anklicken und bin auf Erstattung gegangen. Wie geht es jetzt weiter? Bekomme ich einen Retourenschein? Ich habe von sechs Teilen zwei behalten. Das ist natürlich eine Menge Geld, die erst fehlt, wenn man in Vorkasse geht und noch Zoll bezahlt.

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Meine Forderung an Light In The Box Ltd: Rücksendeschein beziehungsweise Antwort, wie ich weiter verfahre zum Zurücksenden und Erstattung meines Geldes.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.06.2016 | 09:43
Firmen-Antwort von: Light In The Box Ltd
Abteilung: Customer Support

Hallo Ina,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Der Support hat in der FrageID 12923122 den Retourenschein ausgestellt - bitte schauen Sie in Ihr Kundenkonto.

Schließen Sie bitte bei künftigen Bestellung unsere Zollversicherung ab - wir erstatten dann alle entstehenden Kosten und Gebühren (Zollversicherung + Mehrwertsteuer + Kapitalbereitstellungsgebühr des Paketdienstes).

Bei Fragen stehen wir auch auf Facebook per privater Nachricht (LightInTheBoxDE) sowie per E-Mail unter orm_de spider monkey lightinthebox.com zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihren Einkauf & viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox

Infos zum Zoll:
https://www.facebook.com/notes/miniinthebox/einige-zentimeter-text-zum-zoll/1372677872748351

Zum Kundenkonto & Kundensupport:
www.lightinthebox.com/de/index.php?main_page=login
www.lightinthebox.com/de/knowledge-base/c1059/a2909.html

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