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443 Views | 30.06.2016 | 15:23 Uhr
Bestell-/Kundennummer: VrNr 96004 KuNr 128498
Die Jahreabschlussrechnung wurde innerhalb der 6 Wochenfrist mit den Worten " es ist noch zeit bis Ablauf der 6 Wochen" vertröstet, erst nach Ablauf hieß es" Wir habene ine Systemumstellung" diese ist, gmäß Beschwerden auf dieser Seite entnommen das diese nun seit Monaten durchgeführt wird.
Ich erwarte eine Nachzahlung, welche mit dem Neukundenbonus jedoch ausgeglichen ist.
Dies spielt hier jedoch weniger die Rolle. Interessant ist das man am Telefon sagT " Die 6 Wochen sind zwar vom gesetzgeber vorgesehn, aber wir hebeln die Aus weil wir eine Systemumstellung haben"
Ich denke das ist eine sehr gefährliche Aussage.
Mal sehen was die Schlichtungsstelle dazu sagen wird. Noch bin ich geduldig, Ich will diese Abrechnung hinter mir haben und gut ist.
ofortantwortSehr geehrter Herr Staudt,
Ihr Anliegen wurde umgehend an unsere Fachabteilung weitergegeben.
Gerne werden wir Ihnen die Abrechnung schnellstmöglich zusenden.
Wir danken Ihnen für den Hinweis und die Informationen, die uns helfen, den Service zu hinterfragen und zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
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Die Beschwerde wird vermutlich, so erkennt man weitere Beschwerden hier, einen weiteren Punkt erhalten. Ich werde weder eine Ersatzleistung noch einen Scheck bzgl des Neukundenbonus akzeptieren.
Ich erwarte die Abrechnung gemäß AGB in der der Bonus gegen gerechnet ist.
Aber soweit ist es ja noch nicht. Erstmal muss überhaupt eine Abrechnung kommen.
Schnellstmöglich ist ein dehnbarer Begriff und eigentlich die selbe Ausrede wir man am Telefon bekommt.
Ich bin gespannt, befürchte aber weitere 3 Monate