Familienkasse Frankfurt am Main (Frankfurt am Main)
Bearbeitungszeit 6 Wochen - Forderungen innerhalb 2 Wochen
Unsere Kinder studieren, und die Familienkasse fordert dazu regelmäßig Belege an. Die bekommt sie auch. Aber dann kommt einige Zeit später eine Mahnung. Und dann - trotz nochmaliger Sendung - nochmal. Und schließlich sogar eine Kürzungsandrohung.
Eine telefonische Anfrage ergab eine Aufklärung: Die Bearbeitungszeit aller Unterlagen betrage sechs Wochen, die Registrierung selbst elektronisch eingegangener Antworten zwei Wochen. Der Kunde selbst hat aber nur zwei Wochen Zeit, Unterlagen einzureichen, das heißt, selbst wenn man umgehend oder fristgerecht antwortet, folgt automatisch die nächste Nachfrage (weil die Antwort ja gar nicht registriert wurde).
In welchem Jahrhundert lebt diese Behörde?