Beschwerde lesen

Ich habe über Amazon Ware bestellt die mit Gls zwischen dem 10.6 und 14.6 ankommen sollte. Wie immer wenn Gls liefert war keine Karte im Briefkasten und ich musste bei Gls anrufen um zu wissen wo mein Paket ist (über die Sendungsverfolgung bekam ich mitgeteilt das mein Paket in Bornheim liegt obwohl ich in Köln wohne). Mir wurde von einem Mitatbeiter der Gls mitgeteilt das mein Paket in einem Kiosk in Köln läge. Nun lag ich bis letzten Freitag im Kh und habe mein Paket nicht abholen können.

Die Email mit der Paketnummer gelöscht (Karte ja keine im Briefkasten wie IMMER) da es ja im kiosk lag und ich der Meinung war ich bräuchte sie nicht mehr und als ich es heute abholen wollte wars weg. Ich rief also wieder bei Gls an und erklärte das ich keine Paketnummer habe und auch den Grund und man sagte mir man dürfe ohne die Paketnummer und nur über Namen und Adresse keine Auskunft geben. Komisch beim letzten mal ging es auch! Nicht mit mir! Gut ich nochmal angerufen da war dann jemand anderes dran der mir komischerweise dann doch Auskunft ohne Paketnummer und über Name und Adresse geben konnte. Jetzt kommt es " Es wurde zwischen dem 10.6 und 14.6 auf meinen Namen und meine Adresse kein Paket gefunden". ich solle den Absender der Ware kontaktieren und die Paketnummer erfragen. Wenn ich morgen bei Gls anrufe und die sagen mir das Paket läge dort dann flippe ich aus. Da weiss der eine nicht was der andere tut und jeder macht was er will aber nicht was er soll. WARUM schafft Dhl, Hermes ect. es eine Karte in den Briefkasten zu schmeißen aber Gls nicht?