Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 587 Views | 04.07.2016 | 14:02 Uhr
geschrieben von Maxi Eisner-Höpe

Stromio GmbH (Tutzing)

Behandlung der Bestandskunden

Bestell-/Kundennummer: 11247425

  • Grünstrom-Classic Trarif 12 hat bei Bestandskunden andere Preise als für Neukunden.

Es ist in den AGB nirgendwo ein Hinweis dazu, dass es unterschiedliche Preise beim selben Tarif gibt. Somit wird verdeckt auf Kundenfang gegangen. Das ist nicht in Ordnung.

So verlieren Sie einen Kunden.

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Gleichbehandlung von Bestands- und Neukunden


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.07.2016 | 16:30
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


08.07.2016 | 12:28
von Martin Stricker | Regelverstoß melden
Stromio behandelt seine Bestandskunden nicht nur schlechter, sondern verweigert auch einen Tarifwechsel und das gesetzlich zugesicherte Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen.
Nachdem man meine Schreiben nicht beantwortet, werde ich mich an die Schlichtungsstelle wenden ( www.schlichtungsstelle-energie.de).
Dort ist Stromio Mitglied und muss sich dann dort verantworten.

10.08.2016 | 13:08
von Maxi Eisner-Höpe gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe den Vertrag gekündigt




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