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587 Views | 04.07.2016 | 14:02 Uhr
geschrieben von Maxi Eisner-Höpe
Bestell-/Kundennummer: 11247425
- Grünstrom-Classic Trarif 12 hat bei Bestandskunden andere Preise als für Neukunden.
Es ist in den AGB nirgendwo ein Hinweis dazu, dass es unterschiedliche Preise beim selben Tarif gibt. Somit wird verdeckt auf Kundenfang gegangen. Das ist nicht in Ordnung.
So verlieren Sie einen Kunden.
Meine Forderung an Stromio GmbH:
Gleichbehandlung von Bestands- und Neukunden
ofortantwort
04.07.2016 | 16:30
Firmen-Antwort von:
Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Nachdem man meine Schreiben nicht beantwortet, werde ich mich an die Schlichtungsstelle wenden ( www.schlichtungsstelle-energie.de).
Dort ist Stromio Mitglied und muss sich dann dort verantworten.