Durch Dirk Rossmann gelöste Beschwerde. | 451 Views | 06.07.2016 | 14:12 Uhr
geschrieben von Josefine Siegmund

Dirk Rossmann GmbH (Werdau)

Babydream windeln kleben am Po fest

Ich habe Windeln von Babydream Größe 1 gekauft. Beim ersten Benutzen der Windeln ist mir aufgefallen, das diese immer hinten am Po festklebt, da wo der innere Auslaufschutz angeklebt ist (auf beiden Seiten). Leider ist das mir auch bei weiteren Windeln der Packung aufgefallen. Man merkt mit dem Finger die Klebereste. Die zarte Haut meiner kleinen Tochter ist starkt angeklebt, sodass ich beim Lösen Angst hatte, die Haut zu verletzen.

Gerade bei Neugeborenen darf die Haut nicht durch solche Produktionsfehler beeinträchtigt werden!

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Meine Forderung an Dirk Rossmann GmbH: Verbesserung der Qualität


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.07.2016 | 14:55
Firmen-Antwort von: Dirk Rossmann GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Frau Siegmund,

für Ihre E-Mail sowie Ihre Reklamation möchten wir uns bedanken.

Die Beanstandung nehmen wir selbstverständlich sehr ernst. Um Ihre Reklamation sachgerecht bearbeiten zu können, benötigen wir jedoch eine unbenutzte Windel.

Bitte schicken Sie uns diesee frankiert an die nachfolgende Adresse zu; die Portokosten werden wir Ihnen nach abgeschlossener Prüfung erstatten:

Dirk Rossmann GmbH

Kundenservice

Isernhägener Str. 16

30938 Burgwedel

Nach Erhalt des reklamierten Produktes werden wir sofort eine Prüfung veranlassen und Siezu gegebener Zeit über die Ergebnisse unterrichten.

Da uns daran gelegen ist, die Reklamation zeitnah zu bearbeiten, möchten wir Sie bitten, uns das Beanstandungsmuster innerhalb von vier Wochen zuzusenden.

Ihr ROSSMANN Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (2)


01.08.2016 | 16:27
von Josefine Siegmund noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


23.08.2016 | 09:31
von Josefine Siegmund gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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