Beschwerde lesen

Ich bin immer wieder erstaunt, wie solch ein schlechter Dienstleister wie GLS überhaupt noch auf dem Markt existieren kann. Ich hatte am 6. Juni eine Bestellung aufgegeben, die leider über GLS verschickt wurde. Als nach 1 Woche das Päckchen immer noch nicht da war, habe ich online die Sendungsverfolgung geprüft und dabei festgestellt, dass das Paket angeblich versucht wurde zuzustellen, jedoch niemand da war - was jedoch nicht der Wahrheit entspricht! Es hat niemand geklingelt und ich hatte auch keine Benechrichtigung im Briefkasten.

Meine Vermutung: Der Paketbote hat sich gar nicht die Mühe gemacht das Paket zuzustellen, sondern hat es direkt zum Paketshop gebracht. Darauf habe ich beim GLS Kundenservice angerufen eine Beschwerde gemeldet und gefordert, dass mir das Päckchen erneut zugestellt wird. Mir wurde zugesichert, dass das Paket innerhalb von 5 Tagen bei mir sein wird. Und was war! Nichts, das Päckchen ist nach einer Woche wieder zurück zum Versender geschickt worden, weil das Päckchen nicht abgeholt wurde! Erneut hatte ich beim Kundenservice angerufen um mich zu Beschweren und mir wurde gesagt, dass die Zusteller täglich informiert worden sind, jedoch das Päckchen nicht abgeholt haben und man könnte nichts machen. Mir wurde nur geraten den Versender zu kontaktieren, dass er das Päckchen noch einmal verschickt. Jatzt soll also der Versender doppelte Versandkosten zahlen, weil GLS nicht fähig ist seinen Job ordnungsgemäß auszuführen! Frechheit!

Am 20. Juni habe ich per e-mail nocheinmal eine Beschwerde an servicegls-germany.com geschickt und bis heute keine Antwort erhalten. Wozu hat GLS überhaupt einen Kundenservice, wenn trotz dreifacher Beschwerde sowieso nicht passiert? Ich würde GLS niemandem weiterempfehlen und auch selber nicht Pakete über diese Firma versenden!