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438 Views | 08.07.2016 | 13:16 Uhr
Stromio GmbH (Twistringen)
STROMIO - Tarifwechsel abgelehnt
Bestell-/Kundennummer: 121639741
Seit 2011 bin ich Kunde bei Stromio. Bisher wurden Tarifwechsel immer akzeptiert, nur diesmal nicht.
Da Stromio mich über eine "Preisanpassung" informierte, die für mich einen enormen Preisanstieg bedeuten würde, habe ich einen Tarifwechsel zu den auf der Internetseite von Stromio angebotenen Konditionen beantragt.
In einer Antwortmail von Stromio wurde mir die Ablehnung des Tarifwechsels mit folgender Begründung mitgeteilt:
"Bitte haben Sie Verständnis, dass die Angebote auf unserer Homepage sich speziell an potentielle Neukunden richten. "
Das sich die Angebote lediglich an Neukunden richten, ist auf der Internetseite von Stromio nicht ersichtlich.
Ob dies so rechtlich in Ordnung ist, möchte ich ebenfalss bezweifeln, denn so werden Bestandskunden benachteiligt.
Ich werde mir jetzt einen günstigeren und vor allem kundenfreundlicheren Anbieter suchen.
ofortantwort09.07.2016 | 08:01
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Begründet wurde die Ablehnung des anderen Anbieters damit, dass Stromio mich bis zum 30.06.2017 an den Vertrag binden will.
Dies bedeutet, dass mir Stromio trotz meines gesetzlichen Anspruchs auf das Sonderkündigungsrecht daran hindert, einen günstigeren und vor allem kundenfreundlicheren Anbieter zu suchen.
Ich werde mich nach Ablauf der Wartefrist an die Schlichtungsstelle wenden, um gegen diese Machenschaften vorzugehen.
Vorsichtshalber habe ich Stromio die Einzugsermächtigung entzogen.
Um mich aber etwas zu ärgern, wird die Jahresrechnung nicht bearbeitet. In den letzten Jahren hat die Bearbeitung gerade mal ein paar Tage gedauert, jetzt schon Wochen.
Ich kann nur sagen, dass ich drei Kreuze machen werden, wenn ich endgültig zum neuen Versorger gewechselt bin und Stromio die Jahres- und Endabrechnung bearbeitet hat.
Bis dahin betrachte ich diesen Fall als "nicht gelöst".
STROMIO ist für mich ab Sofort nicht mehr existent.