Beschwerde lesen

Am 04.07.16 war ich auf der Suche nach einem Abendkleid für eine Hochzeit. Dieses habe ich dann in der Filiale von P&C auf der Schildergasse in Köln gefunden. Der erste kleinere Makel war, dass keine einzige Verkäuferin mir Hilfe angeboten hat bzw. zumindest so aufmerksam in der Abteilung herumgeht, dass man sie hätte es fragen können.

Nach etwas Wartezeit an der Kasse wurde eine weitere Kasse eröffnet und ich wurde gebeten dort zu bezahlen. Als die Verkäuferin das Kleid einscannen will, fällt uns beiden auf, dass das Etikett fehlt. Jetzt beginnt der Moment meiner Verärgerung, anstatt eine Kollegin zu bitten, ein neues Etikett/ Preisschild zu erstellen, wurde mir nur knapp mitgeteilt: "Dort hinten ist die Abteilung (mit einer Handbewegung zeigte sie in die entsprechende Richtung", wenn ich Sie bitten darf" - Meine Freundin und ich schauen uns verdutzt an und fragen nur "Wie bitte? ", daraufhin bekamen wir nur ein "tschüß" und es wurde sich an den nächsten Kunden hinter uns gewendet. Ziemlich erbost ging ich zurück zu den anderen Kleidern und holte ein Belegexemplar. Zurück an der Kasse durften wir ca. 15 Minuten warten bis wir wieder den Versuch starten durften zu bezahlen. Die zweite Verkäuferin wollte mir dann mitteilen, dass nur ein Etikett mit der gleichen Größe akzeptabel sein und warum ich mich nicht an eine Verkäuferin in der Abteilung gewendet habe. In der Abteilung war allerdings keine greifbare Verkäuferin und zudem wurde es mir nicht mitgeteilt, dass ich so ein neues Preisschild besorgen müsste. Also ich daraufhin (bereits sehr wütend und kurz davor dieses Kleid einfach nicht zu kaufen) zu ihr sagte, dass ich bereits recht unfreundlich von der Kollegn weggeschickt wurde und jetzt einfach nur dieses Kleid bezahlen möchte, durften wir uns anhören, dass "Ihre Lilly" (Name geändert) so etwas nie sagen würde. Daraufhin wollte ich nur noch gehen, aber die Dame hat es dann doch noch geschafft, das Kleid endlich ins System einzugeben und ich durfte bezahlen. Nun habe ich zwar ein wunderschönes Kleid, aber werde dieses Geschäft dennoch nicht wieder betreten.