Beschwerde lesen

Ich habe am 21. Juni eine Bestellung über pizza.de aufgegeben, jedoch keine Lieferung erhalten. Nach Rücksprache mit dem gewählten Lieferserivice wurde mir mitgeteilt, dass keine Bestellung eingegangen sei. Das Geld war aufgrund der PayPal-Zahlung natürlich trotzdem abgebucht. Ich wurde gebeten, mich an pizza.de zu wenden und auf die offensichtliche Panne aufmerksam zu machen und das Geld erstatten zu lassen.

Per Mail habe ich am 23.06. darauf aufmerksam gemacht - ohne Antwort oder auch nur Empfangsbestätigung. Eine erneute Erinnerung am 29.06. bleibt bis dato auch unbeantwortet. Zum aktuellen Zeitpunkt schließe ich eine erneute Bestellung über pizza.de aus und muss nun weitere Schritte in Erwägung ziehen. Auch 20,70 Euro verschenke ich nicht einfach. Auffällig scheint, dass es aktuell weitere ähnlich gelagerte Beschwerden gegen pizza.de gibt, was darauf schließen lässt, dass es sich hier um ein grundsätzliches Problem, oder im schlimmsten Fall um gezielte Geschäftspraxis handelt.