Beschwerde lesen

Die Firma ECCO ist telefonisch unter gar keiner Nummer zu erreichen! Entweder die Telefonnummer ist nicht mehr gültig oder es würde technische Probleme geben! So etwas habe ich noch niemals erlebt. Auf meine Mail habe ich keine Antwort erhalten. Im Online-Shop konnte man mir nicht helfen. Auch von dort gab es nur die Telefonnummern, unter denen ECCO garantiert nicht zu erreichen ist.

Die Einlegsohlen meiner 4 Wochen alten Ecco Schuhe (hellgrau) lösen sich von unten komplett auf. Die grüne Unter-Gummierung bröselt mir sozusagen über die Füße und färbt mir alles ein. Es rieselt nur so raus und löst sich tatsächlich komplett auf. Dafür, dass ich die Schuhe ja erst wenig getragen habe, ist das nicht nachvollziehbar. Die gleichen Schuhe habe ich bereits in navy-grün und schwarz, da ist alles in Ordnung mit den Einlegsohlen. Die Schuhe ansich sind total bequem und absolut in Ordnung. Im Online-Shop, der telef. erreichbar war, konnte mir leider auch keiner helfen. Außer die Info, dass ich neue Sohlen für 13 EUR bestellen könnte. Aber ich hätte ja Anspruch auf Ersatz, den ich eigentlich im Laden klären müsste. Aber der wäre in meinem Fall ja sehr weit weg. Der Artikel: 841033 59105 / Silver Grey / Silver Metallic / EU 41 / US 10-10.5 / ECCO Terracruise, Lite Low cut quick fastener. Die Schuhe habe ich am 22.05.2016 direkt in Dänemark gekauft: SKORINGEN ( www.skoringen.dk) Blavandvej 29 B, 6857 Blavand. (Butik 2378, Tlf.nr. 62 26 42 50, CRV.nr. 76401810). Dafür habe ich 800 DKK (110,34 EUR) bezahlt. Bonnr. 53, Kasse 2, 16.45 Uhr. Auf dem Bon steht noch die Nr: 7626121621 410 (auf dem Karton zusätzlich noch 841033 59105 und 042465) Wie komme ich nun - kostenfrei - an mir zustehende Ersatz-Einlegsohlen? Von meinem Wohnort Hameln bis nach Blavand in Dänemark sind es rund 550 km (hin und zurück somit über 1000 km), so dass eine Fahrt direkt in den Laden, um dort zu reklamieren, ja nun in keinem Verhältnis steht.