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Stromio:
Unzufrieden mit Stromio
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612 Views | 13.07.2016 | 14:19 Uhr
Stromio GmbH (Kaarst)
STROMIO verweigert Tarifwechsel und Sonderkündigungsrecht
Bestell-/Kundennummer: 000121639741
Seit 2011 bin ich Kunde bei STROMIO und zähle mich somit zu den Stamm-, bzw. Bestandskunden. Nun habe ich von Stromio eine s. g. "Preisanpassung" mitgeteilt bekommen, die eine drastische Preiserhöhung bedeutet.
SCHLAGWORTE
Ich habe darafhin einen Wechsel in einen günstigeren Tarif beantragt (was übrigens sonst immer akzeptiert wurde). Diesmal weigert sich STROMIO jedoch mit dem Hinweis
"Bitte haben Sie Verständnis, dass die Angebote auf unserer Homepage sich speziell an potentielle Neukunden richten. "
Das Bestandskunden benachteiligt werden, kann ich weder auf der Internetseite von STROMIO, noch in den AGBs nachvollziehen.
Ich habe also von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch gemacht und mir einen günstigeren Stromanbieter gesucht (und gefunden). Dieser teilt mir jedoch mit, dass STROMIO darauf besteht, dass ich noch ein weiters Jahr zu den überhöhten Kosten Kunden bleiben muss.
Für mich grenzt das Ganze schon an Betrug.
Ich werde umgehend einen Anwalt einschalten und meine Rechtsschutzversicherung in Anspruch nehmen.
ofortantwort14.07.2016 | 10:33
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
Da Ihre Beschwerde bereits unter der ID-121970 bearbeitet und beantwortet wurde, bitten wir Sie, diesen erneuten Eintrag als gelöst zu kennzeichnen.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Beschwerde ist gelöst