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396 Views | 17.07.2016 | 20:28 Uhr
Bestell-/Kundennummer: M5X67B1
Am 12.06.2016 bestellte ich bei Hitmeister.de zwei "Original Handyakku für LG ELECTRONIC BL-53QH Original".
Beide Akkus erwiesen sich als defekt. Der Ladezustand viel bereits wenige Stunden nach Aufladung auf 100% schlagartig auf 30% ab, danach schaltete sich die Kamera unvermittelt von selbst ab. Nach Wiederhochfahren des Handys wurde für einen kurzen Moment ein Ladezustand von 5% angezeigt, wenige Sekunden später schaltete sich das Handy wieder ab. So getestet auf 2 verschiedenen Smartphones LG-P760 bei gleichem Ergebnis.
Ich meldete Hitmeister / HK Mediatech die defekte Ware.
Hitmeister / HK Mediatech bat mich, die defekten Akkus zurückzusenden - erledigt.
Da Hitmeister / HK Mediatech nur den Betrag für 1 Akku zurücküberwies, reklamierte ich, dass die Rückzahlung für den 2. Akku und für mein Rückporto ausstand.
Nach einiger Zeit zahlte Hitmeister / HK Mediatech auch für den 2. defekten Akku zurück.
Ich reklamierte wiederum, dass mein Rückporto nicht erstattet wurde - keine Antwort oder Begründung hierzu, wie auch im Übrigen die Kommunikation seitens Hitmeister / HK Mediatech schlecht war. Hardcopies zum Fall werde ich bei Bedarf uploaden.
Der "Fall" ist seitdem im online-System von Hitmeister als "gelöst" gekennzeichnet - ist er aber nicht.
Ich bestellte danach 2 identische LG-Original-Akkus bei einem bekannten Internet-Versender. Beide Akkus erwiesen sich als top. Ihre Akku-Kapazität reicht bei normalem Betrieb mehr als 3 Tage und nicht - wie bei Hitmeister / HK Mediatech - 0,5 bis 1 Tage.
Fazit: Mangelhafte Ware und völlig unzureichende Kommunikation durch Hitmeister / HK Mediatech
ofortantwortSehr geehrter Hitmeister-Kunde,
wir bedauern, dass Ihre Bestellung über unseren Marktplatz so verlaufen ist und die Rückabwicklung sich verzögert hat.
Bezüglich Ihrer Auslagen werden wir uns noch einmal per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team
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"Lieber Herr.,
es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Für diese möchten wir uns gerne in Form eines Einkaufgutscheins im Wert von 10,00 € für Ihre nächste Bestellung entschuldigen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz des Vorfalls eine weitere Chance geben. ".
Für mich ist der Vorgang erledigt. Die 10 € werde ich nicht einlösen. Ich werde weiterhin bei Hitmeister einkaufen und hoffe, dass der Vorgang ein Einzelvorfall war.
Dank an ReclaBox!
Die Aussage "Bezüglich Ihrer Auslagen werden wir uns noch einmal per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen" ist gemogelt, denn es gab hierzu nur 1 Firmenantwort (also nicht: noch einmal). Sie ist dem grünen Kasten unten zu entnehmen.