|
277 Views | 13.07.2016 | 09:59 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 11303029442
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit dem Vertragsabschluss im Mai 2013 hat almado es bis Ende August 2013 nicht geschafft, eine Einzugsermächtigung einzurichten. Nicht verwunderlich, bei einem Unternehmen, welches nicht einmal in der Lage ist den Namen des Kunden richtig abzuschreiben.
Obwohl die Abschlagszahlungen jedes mal pünktlich beglichen wurden, hat almado das DTMI-Inkasso auf grund fehlender Einzugsermächtigung beauftragt. Diese Geschäftspraktik an sich ist schon lächerlich und unprofessionell!
Nach einem lange währenden und mühsamen Telefonat mit ihrem Herrn St. vom 10.09.2013 wurde uns zugesagt, dass es sich hierbei um ein Versehen handelt. Entschuldigend und peinlich berührt bat man uns, diese Angelegenheit als erledigt zu betrachten.
Nach Ablauf unseres Vertrags zum Ende April 2016 erhielten wir nun eine Endabrechnung, welche ABSOLUT unübersichtlich und nicht nachvollziehbar ist. Erst auf unsere ERNEUTE Nachfrage in der ewig überlasteten Hotline teilte man uns mit, dass der offene Betrag von 87,02 € jene 67,-€ Inkassokosten aus dem Jahr 2013! enthalte.
Dies ist unseriös und wir werden dieses Verhalten auch nicht hinnehmen.
ofortantwortSehr geehrter Herr Langer,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
| Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben