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647 Views | 15.07.2016 | 08:14 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 17601H1250
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 11.07.2016 haben ich von Ihnen meine Schlussabrechnung für die Strombelieferung vom 01.06.2015 - 31.05.2016 erhalten.
Ich erkenne diese Rechnung so nicht an. Hiermit lege ich Widerspruch ein und weise die Rechnung und die Nachforderung zurück.
Bei der o. g. Schlussrechnung stellen Sie mir monatliche Grundgebühren in Rechnung. Ich hatte einen Stromliefervertrag Paket 3700 KWH pro Jahr. Dieses Paket beinhaltet alle Kosten, wenn ich die 3700 KWH nicht überschreite. Dies war nicht der Fall und so sind Sie nicht zu einer Nachforderung berechtigt.
Bis heute habe ich außer der o. g. Schlussrechnung keine E-Mail von Ihnen erhalten, wo darauf explizit hingewiesen wurde. Ich weise darauf hin, dass in einem Strompaket der Grundbetrag immer enthalten ist und ein Minderbetrag zwar zu keiner Rückzahlung berechtigt, aber auch ganz bestimmt zu keine Nachzahlung.
Sollten Sie, wie angekündigt voraussichtlich am 01.08.2016 den Nachzahlungsbetrag von meinem Konto abbuchen, werde ich diesen umgehend zurückbuchen zu lassen und die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben.
T. Hundt
ofortantwortSehr geehrter Herr Hundt,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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