BAUR Versand (GmbH & Co KG) (Burgkunstadt)
Nicht sehr kundenfreundlich
Bestell-/Kundennummer: 145066638
Habe vor kapp 3 Wochen ein Bett bei Baur gekauft.
Leider kann ich es bis heute nicht benutzen, weil an drei Teilen falsche bzw. gar keine Bohrungen sind. Die kann man auch nicht selber machen. Ich habe bei Baur angerufen und das Problem geschildert. Die Dame am Telefon meinte die ganze Zeit, dass sie sich das nicht vorstellen könnte usw. anstatt einfach mein Problem aufzunehmen und plötzlich war das Gespräch weg. Habe dann eine e-mail an Baur gesendet, das sie mich doch bitte mal zurück rufen sollen.
Das haben sie leider nicht. Dann habe ich nochmals eine e-mail gesendet und den Fall beschrieben mit Fotos.
Die Anwort war, dass sie sich melden würden.
Warte immer noch.
Bin total sauer!
20.07.2016 | 08:39
Abteilung: Kundenbetreuung
Guten Tag ReclaBoxler-7284747,
es tut mir sehr leid, dass Sie noch keine Nachricht von uns erreicht hat.
Dafür bitte ich vielmals um Entschuldigung.
Selbstverständlich habe ich die Fachabteilung sofort kontaktiert, damit sich diese noch heute mit Ihnen in Verbindung setzt.
Ich bin sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden.
Freundliche Grüße
Irene Bohl
BAUR Service-Team