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Was genau ist passiert?

Ich habe am Sonntag den 10.07.2016 einen Flug in die Türkei Antalya über Opodo gebucht, beim Bestellvorgang über die Homepage von Opodo habe ich einen Hinflug mit Türkisch Airlines um 09:05 ausgewählt und den Rückflug um 16:55 nach Düsseldorf ausgewählt. Habe sogar noch einen Screenshot der Reise gemacht. Zum erstaunen musste ich dann in der Buchungsbestätigung feststellen, die mir kurz danach als E-Mail zugesandt worden ist, das der Hinflug mit der Tailwind um 06:05 stattfinden werde.

Ich habe daraufhin mich direkt mit der Opodo Hotline in Verbindung gesetzt. Mir wurde mitgeteilt das Sie den Buchungsprozesses prüfen werden, ich habe am nächsten tag eine E-Mail erhalten das die Überprüfung Ihres Buchungsprozesses ergeben hat, dass die Flüge wie bestätigt vorab von mir selektiert wurden.

Habe ein Webprotokoll von Opodo erhalten der so aussieht? section duration="215" carrier="0" arrivalDate="2016-07-24T10:40:00" to="142" departureDate="2016-07-24T06:05:00" from="10009" id="332

Mir Persönlich sagt dieses Protokoll nichts aus und gibt auch nicht das wieder was ich gebucht habe. Ich habe mich daraufhin nochmals Tel. mit der Opodo in Verbindung gesetzt, die mir dann zugesichert haben den Fall nochmals zu überprüfen. Habe danach nichts mehr von Opodo gehört auch nach mehrfachen Rückfragen. Für mich eine Unverschämtheit wie dieses Unternehmen mit seinen Kunden umgeht.

Eine Umbuchung des Fluges ist wohl nicht möglich, es müsste der Flug storniert werden und neu gebucht werden die Kosten hierfür betragen 322,24€ die ich selber tragen muss. Die ursprünglichen Flüge sind derzeit nicht mehr verfügbar, so das ich hier auf teuere Flüge ausweichen muss.

Ich bin mir zu 100% sicher das ich diese Reise nicht sekretiert habe.

Also Vorsicht bei Buchungen über die Opodo Homepage.