HDI Versicherung AG (Hannover)
Einstufung KFZ-Versicherung / Keine Reaktion auf Emails
Bestell-/Kundennummer: 56100130-10019-7291272
HDI antwortet nicht auf E-Mails / Bucht Geld ab nach Rücknahme der Einzugsermächtigung / Ruft mit unterdrückter Nr. aus CallCenter an. Bei Rückruf in Zentrale wird nur eine Nachricht aufgenommen.
Seit nun 2 Monaten versuche ich bei der HDI mein Auto zu versichern und eine vernünftige Einstufung zu bekommen. Leider klappt die Kommunikation nicht. In der Angebotsphase hat ein Mitarbeiter vom HDI mit meiner Vorversicherung gesprochen und den Rabattübertrag aus 2013 klar gemacht. Den damaligen Unfall habe ich angeben - alles ok!
Die restlichen Nachweise habe ich dann eingereicht! Leider war dann die richtige Einstufung vom HDI wieder schlechter! Der HDI ruft an - und wenn man nicht dran geht hat man Pech gehabt. In der letzten Woche hat er es während meiner Arbeitszeit bestimmt 10 x probiert. Leider kann ich nicht zurückrufen - HDI ruft mit unterdrückter Nr. an (die einzige Nr. auf meinem Display). Bei Anruf im CallCenter keine Möglichkeit durchzustellen. Ich habe darauf hin mehrerer Emails an infohdi.de und sachhdi. de geschrieben, darum gebeten mit Email mit mir Kontakt aufzunehmen, die kann ich meistens schneller beantworten. Keine Reaktion bis heute! Ich habe bis heute 6 x einen Ersatz Versicherungsschein bekommen - jedesmal stand etwas anderes drauf!
Bin leider ratlos - muss ich eine Woche Urlaub nehmen - damit ich einen Anruf vom HDI erwarten kann? Mein Auto ist immernoch nicht richtig versichert und der HDI bucht trotz Rücknahme der Einzugsermächtigung dauernd auf meinen Konto ab. Meine Bank hat die Lastschrift zurückgehen lassen. Keine Reaktion! Was ist dass für eine Versicherung! Ist mein Auto VK versichert?
22.07.2016 | 10:29
Abteilung: Kommunikation
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HDI Versicherung AG
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