Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
VOLKSWAGEN:
Motorschaden
VOLKSWAGEN:
Fragwürdige Vergabe bei ID. 3
VOLKSWAGEN:
VW ist mit moderner Technik überfordert
|
717 Views | 22.07.2016 | 12:58 Uhr
VOLKSWAGEN AG (Wolfsburg)
VW Golf Plus: Soll das der After Sales Service von VW sein?
Bestell-/Kundennummer: WVWZZZ1KZ6W568174
Der Sicherungsbelegungsplan im Bordbuch stimmt nicht mit der Realität überein. Jetzt soll ich mir für 7,- EUR über erWIN die Information selbst im Internet kaufen! Das ist ja wohl das Letzte! Ist das der moderne Service von VW?
Für meinen Golf Plus
Fz. -Id. -Nr. WVWZZZ1KZ6W568174
stimmt der Sicherungsbelegungsplan im Bordbuch nicht mit der Realität überein.
Jetzt soll ich mir für 7,- EUR über erWIN die Information selbst kaufen!
Das kann ja wohl nicht wahr sein.
Sehr geehrter Herr Weber,
vielen Dank fuer Ihre E-Mail. Die lange Bearbeitungszeit bitten wir zu entschuldi-gen.
Die Betreuung im Bereich Service, Wartung und Reparaturen haben wir auf un-sere Volkswagen Partner uebertragen.
Wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen zur Sicherungsbelegung Ihres Volkswagen Golf Plus daher bitte an Ihren betreuenden Volkswagen
Partner. Ihr Ansprech-partner im Autohaus hilft Ihnen gerne weiter.
Kommentar von mir: Was aber, wenn sich mein Autohaus Sturm in Altenkirchen/WW nicht die Ehre gibt, zu antworten? Auf die erste Anfrage kam keine Antwort. Die zweite ging heute (28.07.2016) raus.
Die Werkstatt meldet sich jetzt und bittet um Entschuldigung, noch nicht geantwortet zu haben.
Begründet wird das mit Problemen in der EDV.
Kopien von Service-Unterlagen könne man nicht herausgeben! So lautet nun die Antwort.
Es sei Rücksprache nötig mit der Geschäftsführung.
Man fragt sich, welche Geheimnisse Volkswagen offenbart, wenn sie den zum Auto
zugehörigen Sicherungsbelegungsplan herausgeben sollen. Das soll nun jemand verstehen?
1. Volkswagen Wolfsburg verweist auf seine Servicewerkstätten.
2. Mein Autohaus STURM in Altenkirchen / WW gibt keine Service-Unterlagen hinaus.
3. Und ich bin der Dumme.
Ein Geheimnis zu machen um eine Dokumentation, die ins Bordbuch gehört, ist skandalös. Ich bleibe am Ball.
Am 02.08.2016 um 09:08 schrieb Jonas Petry:
Guten Morgen Herr Weber,
ich habe einen kompletten Belegungsplan der Sicherungen vorliegen, da es
aber 47 Seiten sind, würde ich Ihnen den gerne per Post zuschicken.
Wäre das OK?
Mit freundlichen Grüßen
Jonas Petry
Kundenbetreuer
Altenkirchener Autozentrale Sturm GmbH
======================================
Ich habe um Zusendung gebeten.