NIKE Retail B.V.
Nike id, schlechtes Reklamationsverhalten und Qualität
Bestell-/Kundennummer: Ups 00823233047815
Die traurige Kehrseite eines hippen Konzerns
Nach einem Monat lösten sich Teile der Sohle am teuren ID Schuh unseres Sohnes. Der Schuh wurde im Flagstore Berlin gekauft, wir leben in Kiel. Aufgrund der Entfernung bat ich Nike com. um die Reklamationsabwicklung. Nike com forderte alle Daten zur Reklamation ab, um mir dann zu erklären, sie seien nicht zuständig und ich müsse mit dem Berliner Store Kontakt aufnehmen. Leider nahm keiner meine Anrufe beim Store entgegen und eine E-Mail war nicht veröffentlicht. Daraufhin sendete ich den Schuh ohne vorherige Abstimmung mit dem Store (war ja neunmal nicht möglich) und bat Nike com, den Store über den Eingang der Reklamation zu informieren. Drei Tage später erhielt ich das Paket zurück- Annahme verweigert!
Nun bat ich Nike com erneut schriftlich um Abstimmung zur Reklamationsabwicklung und schriftlicher Stellungnahme, erhielt jedoch erneut keine Antwort.
Heute fragte ich dann wieder telefonisch bei Nike com zum weiteren Vorgehen an und erhielt die Auskunft, dass Nike.com nicht zuständig sei und ich die Reklamation mit dem Berliner Flagstore zu klären habe.
Mal ganz ehrlich:
Die speziell angefertigten ID Schuhe sind ja nun mal keine Schnäppchen.
Wenn dann die Qualität des Schuhs nicht stimmt
und zudem die Reklamation systematisch geblockt wird.
. dann bin ich wirklich mit Nike soweit durch.
Übrigens: Eine Beschwerderufnummer oder Abteilung gibt es bei Nike laut tel. Auskunft nicht. Außerordentlich praktisch.