Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 101 Views | 18.07.2016 | 15:16 Uhr
geschrieben von Alexandra Thiele

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendung immer noch nicht zugestellt

Hallo, ich habe ein Paket am 11.07.2016 nach Spanien geschickt. Leider steht seit Freitag in der Sendungsverfolgungsnummer das hier:

Sendung wurde sortiert / Mondial Relay FR - FRA

Hermes hatte mir gesagt, dass die Lieferung vier bis fünf Werktage dauert. Leider ist heute der sechste Werktag und die Sendung ist noch nichtmals in Spanien angekommen. Ich habe jetzt Angst, dass das Paket verloren gegangen ist. Weder Hermes noch Mondial Relay können mir sagen, wo sich das Paket genau befindet.

Ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Paket finden und an den Empfänger schicken.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.07.2016 | 15:52
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Alexandra Thiele,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Gern helfen wir Ihnen weiter.

Bitte senden Sie die Paketnummer und die Zieladresse in Spanien mit dem Betreff "ReclaBox 122831" an die E-Mailadresse "socialmedia spider monkey hermesworld.com".

Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.07.2016 | 15:59
von Alexandra Thiele gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hat alles wunderbar geklappt! Vielen Dank!




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