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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 186 Views | 18.07.2016 | 16:04 Uhr
geschrieben von Melanie33

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Telefonat Abholung Depot

Hallo,

mein Paket wurde versucht, zweimal erfolglos bei mir abzugeben. Ich kann leider nicht zu Hause sein. Also rief ich bei DPD an und wollte es heute im Depot abholen. Dies wurde mir telefonisch verweigert, da es erst ein drittes Mal in Zustellung gehen muss. Was ist das bitte für eine Logik. Kundenservice ist jedenfalls nicht deren Stärke. Übrigends: Die Dame am Telefon war im übrigen auch sehr unfreundlich. Nun muss ich noch zwei Tage länger warten.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Kundenservice überarbeiten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.07.2016 | 07:48
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

bitte entschuldigen Sie, dass die von Ihnen gewünschte Abholung vor dem dritten Zustellversuch nicht möglich ist.

Gerne schauen wir dennoch erneut für Sie nach, welche Möglichkeiten wir Ihnen anbieten können. Bitte teilen Sie uns dazu die betroffene Paketscheinnummer per E-Mail (socialmedia spider monkey dpd.de) mit.

Sobald uns Ihre Rückmeldung vorliegt und wir Einsicht auf die Daten haben, werden wir uns darum kümmern. Vielen Dank für Ihre Antwort.

Schöne Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


30.07.2016 | 16:37
von Melanie33 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket wurde 2 tage später noch einmal zugestellt. Keine Hilfe erhalten




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