|
506 Views | 25.07.2016 | 09:18 Uhr
Online Bestellung bei C&A mit Abholung in Filiale.
Habe mich als Rechnungsempfänger und Abholer eingetragen, was auch mit einer Mail bestätigt wurde.
Beim Abholen hat sich herausgestellt, dass die Sendung an ein anderes Familienmitglied adressiert war.
Folge: Verkäuferin wollte die Sendung ohne Vollmacht nicht rausgeben.
Reaktion vom Online-Shop auf meine Mail war: alles ist ja richig gelaufen.
Für C&A schön, für mich ärgerlich.
nach 15 TageSehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Ihnen das Paket in der Filiale nicht ausgehändigt wurde und möchten uns für diesen Vorfall bei Ihnen entschuldigen.
Gerne möchten wir Ihnen bei der Klärung Ihres Anliegens behilflich sein. Hierzu benötigen wir Ihre auftragsbezogenen Daten wie Ihre Auftrags- oder Kundennummer sowie Ihren Namen. Da es sich hierbei um sensible Daten handelt, möchten wir Sie bitten, sich diesbezüglich an unseren Kundenservice zu wenden.
Sie erreichen uns telefonisch von Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr und Samstags von 08:00 bis 16:00 Uhr unter der Servicerufnummer 0211-9872 7000 oder per E-Mail unter serviceshop-cunda.de
Wir bedanken uns herzlich im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Marija Groseta
C&A Online Shop
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben