Durch Nespresso Deutschland gelöste Beschwerde. | 1091 Views | 26.07.2016 | 13:23 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2661057

Nespresso Deutschland GmbH (Düsseldorf)

4. Mahnung, obwohl Rechnung seit 1 Jahr bezahlt

Ich habe mittlerweile eine 4. Mahnung und Androhung weiterer gerichtlicher Schritte von Nespresso für eine Rechnung erhalten, die vor einem dreiviertel Jahr überwiesen wurde. Die erste Mail inkl. Kontoauszug wurde im September 2015 an Nespresso gesendet. Zwischenzeitlich habe ich 5 mal mit einem Serviceberater telefoniert, jedesmal wurde mir versprochen, dass man sich darum kümmert und mir eine Rückmeldung gibt. Dies ist leider bis heute nicht geschehen.

Über so einen Kundenservice bin ich mehr als enttäuscht.

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Meine Forderung an Nespresso Deutschland GmbH: Bestätigung, dass sich der Fall erledigt hat und Nespresso mir keine Mahnungen mehr zusendet


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.07.2016 | 16:54
Firmen-Antwort von: Nespresso Deutschland GmbH
Abteilung: Nespresso Club

Sehr geehrte Damen und Herren,

es tut uns sehr leid, wenn Sie sich über unseren Kundenservice geärgert haben. Bitte teilen Sie uns unter der gebührenfreien Rufnummer 0800 18 18 444 Ihre Kundennummer mit und beziehen Sie sich auf diese Reklamation, damit wir dies prüfen können. Aufgrund der Reklabox ID haben wir leider keine Möglichkeit, Ihre Kundennummer oder Identität zu ermitteln um Ihnen behilflich zu sein. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ihr Nespresso Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.08.2016 | 07:07
von ReclaBoxler-2661057 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde ist gelöst. Ich habe eine Bestätigung erhalten, dass das Konto ausgeglichen ist.




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