Durch Opodo Deutschland gelöste Beschwerde. | 200 Views | 22.07.2016 | 12:00 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9144057

Opodo Deutschland (Hamburg)

Hotline - 27 Minuten warten, dann rausgeflogen

Ich wollte mich erkundigen, zu welchen Kosten ich meinen Flug umbuchen kann. Nach 27 Minuten in der Warteschleife rausgeflogen Im Internet heißt es, man solle anrufen. Gut, Hotline

Ich wollte mich erkundigen, zu welchen Kosten ich meinen Flug umbuchen kann.
Nach 27 Minuten in der Warteschleife rausgeflogen
Im Internet heißt es, man solle anrufen.
Gut, Hotline angerufen.

Etwa 20 Minuten lang hieß es, der nächste freie Mitarbeiter kümmere sich um mein Anliegen. Dazwischen Musik. Wieder und wieder, gut 20 Minuten lang. Danach änderte sich die Musik und nach insgesamt 27! Minuten in der Warteschleife wurde aufgelegt bzw ich rausgeworfen.

Unglaublich!

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Meine Forderung an Opodo Deutschland: Erstattung Telefonkosten und Rückruf


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.07.2016 | 12:00
Firmen-Antwort von: Opodo Deutschland
Abteilung: Travel

Guten Tag ReclaBoxler-9144057,

gerne würden wir Ihnen behilflich sein; benötigen jedoch weitere Informationen, wie z. B. die von Ihnen seinerzeit erhaltene Buchungsnummer oder aber die von Ihnen verwendete Emailadresse als auch den Namen des Reisegastes.

Wir bitten, die bislang Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten nochmals in aller Form höflichst zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen,

Cristina- Customer Care

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.08.2016 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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