Beschwerde lesen

Ich habe am 08.04.2016 bei QVC einen Kühlschrank und eine Waschmaschine per Q-Pay-Rate bestellt. QVC hat die Bestellung züglich rausgeschickt, allerdings konnte ich mit Hermes keinen Auslieferungstermin vereinbaren. Da das ganze zu lang gedauert hat, habe ich die Bestellung bei QVC stoniert und die Auslieferung bei Hermes stoniert. Mitte Mai habe ich eine Retoure-Bestätigung für den Kühlschrank von QVC erhalten, aber von der Waschmaschine nicht. Ich habe x-mal den Kundendienst von QVC kontaktiert und mal hieß es ich bekomme ein paar Tagen eine Bestätigung und mal hieß es die Bestellung ist bereits storniert.

Im Juni habe ich eine Zahlungserinnerung von QVC bekommen, obwohl ich die Waschmaschine nie bekommen habe. Laut Bestellstatus im online-Portal ist die Waschmaschine am 09.04. ausgeliefert worden. Darauf hin habe ich den Kundendienst erneut kontaktiert. Der Kundendienst konnte auch sehen, wie oft ich ihn diesbezüglich schon kontaktiert habe. Er behauptet den Fall erneut weiterzuleiten. Es sind 3 Wochen vergangen und es ist noch nichts passiert.