Durch gas.de gelöste Beschwerde. | 280 Views | 30.07.2016 | 14:31 Uhr
geschrieben von Daniela Schmitz

gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Düsseldorf)

Sonderkündigung Ja - Tarifwechsel Nein?

Bestell-/Kundennummer: 14334712

Grüngas Classic: Ein Tarifname aber jeder Kunde zahlt ANDERS?

Seit mittlerweile etwas über drei Jahren bin ich Kunde bei Grünwelt bzw. gas.de und war bis heute zufrieden mit dem Kundenservice. Bei einer Preiserhöhung in 2014 reagierte man zwar leider ebenfalls erst nach Eintrag in ebendiesem Forum, jedoch prompt und alles reibungslos.

SCHLAGWORTE

Aufgrund der mir nun mitgeteilten Preiserhöhung per 02.10.2016 kontaktierte ich die Hotline, die mir sagte, dass ich zwar kündigen kann (SCHRIFTLICH per POST) aber nicht mit meinen grüngas classic Tarif in den jetzt Gültigen (Internetseite des Anbieters) wechseln könne.

Möglich sei eine Alternative oder besser eine Frechheit (200 Grundpreis/Jahr! aktuell bezahle ich 0,00€?), der Tarif SMART, welchen ich selbstverständlich ablehnte.

Dieser Tarif grüngas smart ist ca. 50% mehr als der aktuell beworbene Tarif kosten würde und darüber hinaus auch noch teurer als der Tarif, den ich aktuell habe!
Auf meine Frage, wo denn dieser auf der Internetseite zu finden sei, teilte man mir mit dieser sei nur online noch nicht frei geschaltet.

Wie lange brauchen die denn dafür? Der Tarif wurde ja bereits Vorschreibern im Juni angeboten! (vgl. gelöste Beschwerde-Nr.: 121338)

Dass ich als lästiger Bestandskunde keinen Neukundenbonus erhoffen darf, kann man ja heutzutage eventuell noch nachvollziehen, daher erwarte ich lediglich einen Tarifwechsel.

Ich bin enttäuscht von diesem Vorgehen und fordere nun öffentlich mir den gewünschten Tarifwechsel zu ermöglichen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an gas.de Versorgungsgesellschaft mbH: Wechsel zum aktuell gültigen grüngas classic Tarif


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.08.2016 | 09:50
Firmen-Antwort von: gas.de Versorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Schmitz,

Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre gas.de Versorgungsgesellschaft mbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


07.08.2016 | 13:44
von Daniela Schmitz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wechsel zu günstigerem Anbieter zum 02.10.2016. Kündigung folgt.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!