Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 222 Views | 30.07.2016 | 14:40 Uhr
geschrieben von Heike Kreber

Hermes Germany GmbH (Wolfhagen)

Angeblich nicht angetroffen

Bestell-/Kundennummer: 73200121234995

Leider wurde wieder einmal mein Paket nicht am ersten Termin angeliefert. Angeblich nicht angetroffen. Kann nicht sein, der Bote hätte nicht einmal klingeln müssen. Wir waren den ganzen Tag an der Straße beschäftigt. Ich gehe davon aus, dass die Fahrzeit erreicht wurde. Bitte dann nicht in die Sendungsverfolgung solche Lügen schreiben.

An Hermes: Um Wettbewerbsfähig zu sein, muss man nicht nur an die Kosten denken. Stellt Leute ein, die euer Pensum schaffen, schult sie und verlangt nicht unmögliches.

Sämtlichen Lieferanten habe ich bereits geschrieben, dass ich Pakete vom DPD nicht mehr annehmen werde (Depot 134 Gudensberg), will Hermes, dass ich das auch mit ihnen mache?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zeigt den Fahrern wie man das Pensum schaffen kann und überfordert sie nicht.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.07.2016 | 15:01
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Heike Kreber,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir gehen davon aus, dass die Veröffentlichung Ihrer Beschwerde verspätet erfolgte, da wir am 21.07.2016 bereits einen ausführlichen Schriftwechsel bezüglich der Sendung hatten.

Die Zustellung der Sendung erfolgte am 21.07.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


31.07.2016 | 09:14
von Heike Kreber gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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