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528 Views | 30.07.2016 | 14:44 Uhr
Da will man an einem schlecht-Wetter-Abend in ein Kino gehen, um einen Film (FSK 12) zu gucken und wird nicht rein gelassen, weil es nach 20:00 uhr ist und mein kleiner Cousin 13 Jahre alt ist. Gut ok kann man verstehen, aber dann sollte man auch diese Informationen auf der Website stehen haben und zwar deutlich. Denn selbst nach langem Suchen haben wir nichts derartiges gefunden. Außerdem wurden wir von nur sehr pampige Mitarbeitern bedient und da ruhig zu bleiben, fiel mir nur sehr schwer. Also diese Filiale hat jetzt ein paar Kunden weniger!
ofortantwortSehr geehrter Kino-Gast,
gerne gehen wir auf Ihre Beschwerde ein. Wie bereits von den Mitarbeitern von ReclaBox beschrieben, ist das Jugendschutzgesetz auf unserer Seite sehr prominent auf der Startseite verlinkt.
www.cinestar.de/de/kino/garbsen-cinestar/elternratgeber
Hier kann man alle Informationen finden, die für einen Kinobesuch interessant sein könnten, wenn man das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet hat.
Dass Sie nicht in den Film gehen konnten und darüber verärgert waren können wir verstehen, ändert aber leider nichts an dem Fakt, dass wir uns an geltende Gesetze halten müssen.
Mit einem "Erziehungsauftrag" von den Eltern Ihres Cousins unterschrieben hätten Sie den Film besuchen können. Eine Vorlage dafür gibt es ebenfalls bei uns auf der Homepage.
Den Link dazu geben wir Ihnen gerne an die Hand.
www.cinestar.de/de/kino/garbsen-cinestar/elternratgeber#obj_339822
Sollten wir Sie zukünftig vielleicht doch noch bei uns begrüßen dürfen stehen wir Ihnen auch gerne zur Verfügung falls Fragen auftreten.
Mit freundlichem Gruß
Ihr CineStar Garbsen
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Steht übrigens auch ausführlich auf der Cinestar Webseite.