preis24.de GmbH (Düsseldorf)
Preis24 - Irreführung und leere Versprechen
Bestell-/Kundennummer: 17660314
Am 14.7 wurde ein Otelo Vertrag für 29,99€ mit LG G5 abgeschlossen. Bonitätsprüfung noch am selben Tag bestanden. Ebenfalls am selben Tag ging alles in den Versand.
Nachdem nichts mehr passierte, wandte ich mich an Preis24 via Facebook. Eine Mitarbeiterin Namens A. versprach mir am 19.7. das alles an diesem Tag versand wird. Da man dem Versandpartner dazu angeschrieben hat. Am 20.7 kam leider nichts. Ich habe dann den 20.7 abgewartet, ob vllt ein Versand erfolgt. Leider wieder nichts. Am 21.7 habe ich "A." wieder auf Facebook kontaktiert, da man bei der Hotline ja nicht durch kommt. Sie schrieb das es ihr leid tue und man am 19.7 dem Versandpartner einsAmobile dazu ermahnt habe, das Paket zu verschicken. Sie versprach mir, das am heutigen 21.7 das Paket DEFINITIV Versand wird, da man den Versandpartner erneut dazu angehalten habe. Doch wie sollte es auch anders sein. Es kam wieder keine Versandbestätigung. Ich fühle mich veräppeltt und irregeführt bei einem sofort lieferbarem Gerät solange zu warten. Aber Hauptsache das Geld wurde direkt eingezogen.
25.07.2016 | 12:04
Abteilung: Operations
Guten Tag,
wir können Ihren Unmut sehr gut verstehen, denn wir haben Ihre Bestellung in der vergangenen Woche bereits dreimal reklamiert. Tatsächlich sollte Ihr Gerät bereits am 21.07. versendet werden. Aufgrund unerwarteter Lieferschwierigekeiten des LG ist dies leider nicht wie versprochen erfolgt.
Wir würden uns freuen, wenn Sie noch etwas Geduld aufbringen könnten, ansonsten stornieren wir Ihre Bestellung auch gerne. Kosten entstehen Ihnen hierdurch keine. Bitte informieren Sie uns über Ihre Entscheidung per Mail an infopreis24.de.
Wir bedauern die entstandenen Unaanehmlichkeiten und verbleiben
mit besten Grüßen
Ihr preis24. de-Team
Guten Tag,
wir können Ihren Unmut sehr gut verstehen, denn wir haben Ihre Bestellung in der vergangenen Woche bereits dreimal reklamiert. Tatsächlich sollte Ihr Gerät bereits am 21.07. versendet werden. Aufgrund unerwarteter Lieferschwierigekeiten des LG ist dies leider nicht wie versprochen erfolgt.
Wir würden uns freuen, wenn Sie noch etwas Geduld aufbringen könnten, ansonsten stornieren wir Ihre Bestellung auch gerne. Kosten entstehen Ihnen hierdurch keine. Bitte informieren Sie uns über Ihre Entscheidung per Mail an infopreis24.de.
Wir bedauern die entstandenen Unaanehmlichkeiten und verbleiben
mit besten Grüßen
Ihr preis24. de-Team