Durch ROLLER endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 410 Views | 22.07.2016 | 14:45 Uhr
geschrieben von Dave

ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)

Transportschaden, Kundenservice nicht vorhanden

Ich habe ein DVD-Wandregal bestellt und leider an den Seiten stark beschädigt erhalten (schlecht verpackt und schlecht beim Transport behandelt), dies unverzüglich mit Bildern bei Roller schriftlich eingereicht. Eine Antwort erhielt ich erst eine Woche später, Entgegenkommen seitens Roller aus Zitat "kalkulatorischen Gründen nicht möglich". Na herzlichen Glückwunsch.

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Meine Forderung an ROLLER GmbH & Co. KG: Preisreduzierung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.07.2016 | 14:45
Firmen-Antwort von: ROLLER GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Kunde,

es tut uns sehr leid, dass Sie so unzufrieden mit unserem Service sind.

Schicken Sie uns doch bitte Ihre Kaufvertragsnummer (6-stellig) per E-Mail an reclabox spider monkey roller.de Wir werden dann umgehend mit den Kollegen sprechen.

Viele Grüße

Ihr ROLLER-Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (2)


25.07.2016 | 18:20
von Dave noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


01.08.2016 | 18:52
von Dave endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wie von Roller gewünscht wurden die Daten erneut zur Verfügung gestellt, allerdings wartet man vergens auf Lösung bzw. Rückmeldung! Super Service für die Tonne -. -




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