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Schon wieder ist eine Zustellung abgebrochen worden, wieder wie üblich gegen 10:30 Uhr, wieder bei einem Paket mit Vorankündigung. Das steckt doch System dahinter.

Vom Kundenservice angeführte Staus oder Verkehrsunfälle kommen hier ja wohl nicht mehr in Frage. Mittlerweile ein Dauerzustand, mit Service hat das nichts mehr zu tun. So ist auch die Paketvorankündigung der DHL im Grunde völlig nutzlos, wenn der Zusteller ab 10:30 Uhr lieber Feierabend sitzt! Wenn man heute nur noch ungebildete (sehr oft nicht einmal des Lesens oder Schreibens kundige) Billiglohnkräfte einstellt, Hauptsache Führerschein ist vorhanden, dann kann man wohl auch keine motivierte wie auch korrekte Zustellung erwarten. Da nützen auch keine schicken und ausgeklügelten Online-Tools.

Immerhin wird für eine Zustellung ein Entgelt bezahlt, so darf der Kunde eigentlich auch auf einen korrekten Service bestehen. Hier hilft aber auch der Kundenservice nie weiter, wenn Zusteller wieder einmal arbeitsunwillig sind. Meines Erachtens unterliegen die Fahrer bei DHL keinerlei Kontrolle, die machen was Sie wollen, Reklamationen landen bei DHL im Papierkorb!

Seinen guten Ruf hat die Deutsche Post oder nun DHL ja längst verloren, was die Firma offensichtlich wenig stört, solange die Kasse klingelt.