GLS Germany (Neuenstein)
Keine Benachrichtigung, dass das Paket da war
Sehr geehrte Berliner,
ich würde die GLS nicht weiterempfehlen!
Die GLS hat ANGEBLICH am Dienstag, den 19.07.2016 mein Paket bei uns vorbeigebracht und niemanden zu Hause angetroffen. Eine Frechheit! Zu Hause war den ganzen Tag über jemand zu Hause und hat auf das Paket gewartet!
Anschließend wurde uns nicht einmal eine Karte in den Briefkasten gelegt, geschweige denn an die Tür geklebt, dass jemand überhaupt "da war" und wo man denn nun sein Paket herbekommen soll! Komisch, denn da das Paket ja angeblich vorbeigebracht worden war, hätte man uns ja auch irgendwie Bescheid sagen können.
Nun denn, dies war nicht der Fall!
Dies hätte ich auch nie erfahren, wenn ich meine Mails heute, den 22.07.2016 nicht abgecheckt hätte, wo ich benachrichtigt worden bin, dass jemand am Dienstag da gewesen sei.
Ich habe direkt angerufen und die Bearbeiterin wusste natürlich von nichts Bescheid, wieso kein Zettel dagelassen worden war oder wie es sein konnte, dass den ganzen Tag jemand zu Hause war, den Lieferanten jedoch nicht bemerkt, beziehungsweise das Klingeln nicht gehört hat.
Jedenfalls darf ich nun weitere 5 Tage auf mein Paket warten! .
Na vielen Dank GLS!
28.07.2016 | 16:22
Abteilung: Customer Service Schwerin
Guten Tag ReclaBoxler-1287453,
es tut uns leid, wenn die Zustellung nicht wie geplant verlaufen ist. Deswegen kümmern wir uns um Ihr Anliegen, damit Ihr Hinweis beim zuständigen Depot platziert wird. Dort werden Maßnahmen eingeleitet, um die Zustellqualität vor Ort nachhaltig zu optimieren. Hierzu benötigen wir Ihre Lieferanschrift sowie Paketnummer. Wir sind zuversichtlich, dass eine zufriedenstellenden Lösung gefunden wird und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team