Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)
Guthaben Auszahlung wird verzögert
Bestell-/Kundennummer: 8323245118
Ich habe zum 01.06.2016 den Stromversorger gewechselt. In der Schlussrechnung ist ein Guthaben von € 180,50 ausgewiesen. Dieses sollte mir "zeitnah" zukommen. Mittlerweile sind 14 Tage vergangen, ohne daß ich einen Zahlungseingang verbuchen konnte. Aufgrund der Vielzahl der Beschwerden, die ich in diesem Forum nachlesen konnte, muss ich davon ausgehen, daß ein solches Vorgehen scheinbar System hat.
Schlauerweise hat Fuxx die Formulierung "zeitnah" gewählt. Dieser Begriff ist aber juristisch nicht definiert, d. h. es wird sich eine grösstmögliche Flexibilität eingeräumt, um die Auszahlung eines Guthabens zu verzögern!
In diesem Zusammenhang darf ich auf das Urteil des OLG Düsseldorf vom 16.12.2014 (Az. I-20 U 136/14) hinweisen. Danach sind Guthaben UNVERZÜGLICH auszuzahlen!
Ich fordere die Firma Fuxx daher auf, mein Guthaben unverzüglich, ohne weitere Verzögerung, auszuzahlen!
Sollte ich bis zum 01.08. 2016 keinen Zahlungseingang verbuchen, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten!
27.07.2016 | 16:20
Abteilung: Leitung Kundenservice
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team