Durch Apollo-Optik gelöste Beschwerde. | 589 Views | 01.08.2016 | 15:14 Uhr
geschrieben von Bernd R. HOHMANN

Apollo-Optik Holding GmbH & Co. KG (Dresden Prohlis)

Einwegbrille bei Apollo Optik

Betr.: Reklamation Filiale:

SCHLAGWORTE

Dohnaer Strasse 246
im KaufPark Dresden/Nickern
01239 Dresden

Ich habe mir vor ca. 2 Monaten 2 Lesebrillen, Stärke 2,5, bei Apollo Optik in Dresden gekauft.
Beide Brillen sind nun am linken Bügelscharnier ausgeleiert.
Ich bin am 23.7.16 zu o. a. Filiale gefahren, um diesen Umstand zu reklamieren!
Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass es sich um "Einwegbrillen" handelt und das wäre nun mal so!
Sie versuchte zwar noch die Brillen zu fixieren, was ihr jedoch nicht gelang, weil beide Scharniere komplett ausgeleiert waren.
Ich bin zu tiefst enttäuscht!
Okay, es handelt sich um Brillen, die je einen Verkaufspreis von 10 Euro hatten; ich bin jedoch der Meinung, dass sie mindestens 1 Jahr halten sollten? Und das bei einer sogenannten "Zufiredenheitsgarantie"? Gilt wohl nicht bei "Einwegbrillen"?
Allein die Aussage der Mitarbeiterin "Einwegbrille"! Soll das heissen, die Brillen halten nur einmal? Dies wäre dann natürlich recht teuer!
Die von mir gekauften Brillen hatten ein sehr schönes Design mit runden Gläsern, was bei mir den Ausschlag gab, die Brillen zu kaufen. Jedoch die Qualität und der Service ist nicht empfehlenswert!
Neben diesen Brillen besitze ich natürlich auch hochwertige Brillen, die ich jedoch in Zukunft bei diesem Service nicht bei Apollo kaufen werde bzw. pflegen lassen werde.
Schade!

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Meine Forderung an Apollo-Optik Holding GmbH & Co. KG: Reparatur oder neue Brillen


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


08.08.2016 | 12:51
von Bernd R. HOHMANN gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sehr freundlicher Rückruf von dem Filialleiter!
Problem wurde gelöst, beide Brillen wurden umgetauscht bzw. verrechnet mit einer Neubestellung einer anderen Brille!
Ich weiss nun nicht, ob diese Reaktion aufgrund der Eintragung bei ReclaBox oder von der direkten Reklamation bei Apollo erfolgte! Anyway: Guter Service!
Danke Apollo, Danke ReclaBox!




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