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1918 Views | 05.08.2016 | 10:03 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 123441429
Wir haben am 28.04.2016 mit der Firma Stromio/ Grünwelt Energie einen Vertrag abgeschlossen, in dem ein Sofortbonus von 200€ vereinbart war. Dieser sollte innerhalb von 90 Tagen ab Lieferbeginn ausgezahlt werden. Bis heute ist kein Geld bei uns eingegangen.
Wenn man bei der Kundenhotline anruft endet dies im Nirvana. Auf E-Mails kommt keine reaktion und auch auf das Kundenformular welches man bei der Firma auf der Homepage ausfüllen kann, kommt keine Antwort. Ich gebe der Firma Stromio noch eine Frist von 2 Wochen ab dem heutigen Tage. Denn ansonsten werde ich mich zu meinem Anwalt begeben, denn es ist vertraglich geregelt und da muss man sich einfach dran halten und auch die Fristen die man selbst angibt, muss man einfach einhalten.
ofortantwortSehr geehrter Herr Bolling,
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Wie bereits per E-Mail am 30.07.2016 mitgeteilt, haben wir Ihren Sofortbonus am 27.07.2016 zur Auszahlung angewiesen.
Der Bonus wurde auf das uns bekannte Bankkonto ausgezahlt.
Wir bitten Sie daher Ihre Beschwerde auf gelöst zu kennzeichnen und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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