Durch Poco Service endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 493 Views | 04.08.2016 | 08:53 Uhr
geschrieben von Christian Kirsch

Poco Service AG (Bergkamen)

Kein Garantieersatz oder Entschädigung

[...] Noch nie bei einem anderen Möbelhaus so erlebt.

Im Garantiefall sind bei 2 Schlafsofas innerhalb 2 Tagen beide Bettkästen OHNE Fremdeinwirkung in der Mitte durchgebrochen.

Laut Poco geht das nur mit Fremdeinwirkung und so wurde die Beanstandung einfach abgelehnt.

Man könnte ja für einen Sonderpreis von 48 Euro 2 neue Bettkästen erwerben.; )

Bei euch. NIE WIEDER!

Wer so einen Service im Garantiefall gibt und alles auf Selbstverschulden schiebt, dem sollte man den Laden dichtmachen. Dann braucht ihr auch keine Garantie mehr geben.

Rate jedem ab, dort auch nur noch ein Möbelstück zu kaufen!

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Meine Forderung an Poco Service AG: Garantieersatz oder Entschädigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.08.2016 | 15:08
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: Onlinemarketing

Sehr geehrter Herr Kirsch,

unser Kundendienst ist bereits im Thema und hat Ihr Anliegen mehrfach geprüft. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass seitens unseres zentralen Kundendienstes keine weitere Bearbeitung erfolgt.

Ihr POCO-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


11.08.2016 | 16:15
von Christian Kirsch noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


11.08.2016 | 16:18
von Christian Kirsch noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Antwort des Kundendienstes ist absolut inaktzeptabel.
Sowas von NICHT-Kundenorientiert!
Garantie ist Garantie, aber das scheint man da ja nicht so aufzufassen.
Kann jedem wirklich nur abraten, auch nur 1 Teil dort zu kaufen.


18.08.2016 | 17:31
von Christian Kirsch endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wird auch nie gelöst werden, von diesem Saftladen. Einfach nur peinlich sowas.




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