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750 Views | 05.08.2016 | 21:24 Uhr
geschrieben von ARKADIY SYAMTOMOV
Im März 2016 habe ich die Reise-Paket bei diesen Reisebüro gekauft. Mit der Bedingungen, dass das Hotel für 4 Tage bezahlt würde, aber der Rückflug würde 10 Tage später sein. Die Agentur vereinbart darum und veröffentlicht die Bestätigung dieser Bedingungen. Als nach 2 Monate ich endlich die Tickets erhalten habe (5 Tage vor der Abreise), entdeckte ich, dass sie die Buchung des Rückflugs am falschen Tag (4 Tage nach der Ankunft stats 14 Tagen, wie vereinbart) angeordnet haben. Ich bat die Agentur zu ändern und sie weigerte sich. Stattdessen bot sie mir der neuen Rückflugticket für 1500 Euro. Sie haben zwar versprochen (Ich habe eine Bestätigung E-Mail) 500 Euro von diesem zu erstatten. Trotz ich sie mehrmals aufgerufen habe, haben sie kein Überweisung nie ausführt.
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Die Reisedokumente, die das Reisebüro vorbereitet hat, waren mit zwei Mitgliedern (von drei) meiner Familie stark falsch geschrieben. Dies bewierkte eine erhebliche Verzögerung während der Flugbeförderung und ein echtes Risiko der Aufhebung der gesamten Reise zu schaffen. Wir fordern die Erstattung der gesamten Schadenssumme (1500 Euro) plus 1000 Euro moralische Entschädigung.
Meine Forderung an Visavis-Holidays GmbH:
Die Erstattung der gesamten Schadenssumme (1500 Euro)
nach 16 Tage
22.08.2016 | 08:19
Firmen-Antwort von:
Visavis-Holidays GmbH
Abteilung: Flugabteiling
Guten Tag,
ohne genauer auf die Details der Angaben des Beschwerdefuehrers einzugehen oder gar zu bestreiten, duerfen wir hier an dieser Stelle mitteilen, dass wir die Sache des Beschwerdefuehrers sehr ernst nehmen und genau pruefen.
Die Angelegenheit befindet sich bei uns in den Fachabteilungen zur Bearbeitung und wir sind uns sicher, dass wir die Sache in beiderseitigem Einvernehmen regeln werden.
Dass in der Hochsaison die Bearbeitung von Anfragen manchmal etwas laenger dauert, bedauern wir und entschuldigen uns dafuer, wir kehren den Fall jedoch keinesfall unter denn Teppich!
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Es scheint, dass mit diese Leute nur Rechtsmittel funktioniert
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