Durch w-support.com gelöste Beschwerde. | 603 Views | 09.08.2016 | 08:46 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9502657

w-support.com GmbH (Hartmannsdorf)

Das Warten auf mein Mobiltelefon mit wiedersprüchlichen Aussagen

Einmal Sony nie mehr Sony. Ich hatte am 20.07.2016 das Problem, dass sich mein Z3 Compact einfach ausgeschaltet hat und nicht mehr anging, darauf hin bei Sony eine Reparatur beantragt, gesagt getan. Der Karton kam und wurde zu W Support gesendet am 23.07.2016. Seitdem habe ich mein Mobiltelefon nicht mehr gesehen.

Gestern bei W Support angerufen und es wurde mir gesagt, dass Ersatzteile fehlen. Heute eine Mail erhalten, dass auf Grund des hohen Wareneingang sich die Bearbeitung verzögert. Sony gestern angerufen, die konnten gar keine Auskunft geben. Hatte davor nur Apple Geräte, wenn es einen Reparatur Fall gab, habe ich 2 Tage nach Absenden entweder ein Refurbished Gerät erhalten oder ein Repariertes Gerät. Das ist einfach kein Service. Hier hat der Kunde das nachsehen, der 2 Wochen oder vielleicht noch länger auf sein Gerät warten darf, es kann einem ja keiner richtig sagen.

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Meine Forderung an w-support.com GmbH: Mein Repariertes Mobiltelefon schnellstmöglich


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.08.2016 | 16:40
Firmen-Antwort von: w-support.com GmbH
Abteilung: Key Account

Hallo,

Ihre Beschwerde haben Sie bereits als gelöst markiert. Daher gehe ich davon aus, dass die Reparatur bereits abgeschlossen wurde?

Sollten Sie doch noch weitere Fragen haben können Sie uns gern unter info spider monkey w-support.com kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

Andreas Viertel

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Kommentare und Trackbacks (1)


09.08.2016 | 08:57
von ReclaBoxler-9502657 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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