zooplus AG (München)
Nie wieder Zooplus
Kundenfreundlichkeit scheint ein Fremdwort zu sein.
Wenn es mit der Bestellung schon Probleme gibt und bei Lieferschwierigkeiten über zwei Monate nicht reagiert und das voraus bezahlte Geld einfach einbehalten wird, sollte man sich als Kunde nicht auch noch von den Callcenter-Mitarbeitern (insgesamt drei von vieren) derart unfreundlich behandeln lassen müssen. Wobei einer einen sogar noch beschimpft und belügt (was mir die nächste Mitarbeiterin sogar bestätigte).
Da die Gespräche aufgezeichnet werden, gemäss Telefonvoransage, kann Zooplus das sehr gerne nachprüfen. Das alles hier ist noch freundlich ausgedrückt.
Forderung habe ich keine, da ich froh bin in diesem Leben das Wort Zooplus nicht mehr zu hören. Ich wünsche es aber allen zukünftigen Kunden, dass Zooplus an der Kundenfreundlichkeit arbeitet. Sowas habe ich noch nie erlebt, und ich bezahle zukünftig lieber das zwei- oder sogar dreifache um nicht mehr über Monate so einen Ärger zu haben.
Beschwerde ist noch nicht gelöst