Feldmann-Wohnen GmbH (Rostock)
Nur Teillieferung, mieserabler Service, nur vertröstungen
Seit nunmehr 14 Wochen warte ich auf die vollständige Lieferung meines Kleiderschranks.
Nach 8 Wochen Lieferzeit kam der Schrank, wie vereinbart. Allerdings nach Erhalt der Pakete der Schock, es fehlte eins.
Angerufen, wir kümmern uns darum.
Nach einigen Tagen nach dem Status erfragt, wir haben den Hersteller angeschrieben und warten auf Rückmeldung.
Viele E-Mails und Telefonate später keinerlei Besserung in Sicht.
Ich werde immer wieder vertröstet, gesetzte Fristen werden ignoriert.
Die Reklamation dauert mittlerweile 6 Wochen, für ein fehlendes Paket.
Ich werde hier definitiv nie wieder etwas bestellen. Mir bleibt jetzt wohl nur noch der Gang zum Anwalt.
29.08.2016 | 17:15
Abteilung: Geschäftsleitung
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrte Kunde,
wir bedauern die entstandene Situation sehr, jedoch geht aus dieser Beschwerde Ihr Name leider nicht hervor.
Können Sie uns bitte verraten um welche Bestellung es genau hier geht?
Ich würde mich gerne dieser Problematik persönlich annehmen.
Schöne Grüße aus Rostock
Genadi Feldmann
Geschäftsführer Feldmann-Wohnen GmbH
Ich werde weiterhin mit einem Verweis auf den Hersteller vertröstet.
Alles in allem ein gutes Ende.