|
287 Views | 11.08.2016 | 15:27 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8980820683
Sehr geehrte Damen und Herren von primastrom
Ich habe damals im April von otello einen Vertrag abgeschlossen, den ich rechtzeitig widerrufen und sogar eine Bestätigung bekommen habe. Mir wurde gesagt, dass es ihr nur um ihre Provision geht und wenn ich die Karte nicht benutze, es zu keinem Vertag kommt. Ich habe gleich vor Ort eine Sim-Karte bekommen. Die ich natürlich nicht benutzt habe. Nun ja, dann habe ich vor Monaten Post bekommen, von Ihnen, also von Primastrom. Mir wurde wohl anscheinend unterschwellig ein Vertrag untergejubelt. Mir wurde von Ihnen auch Geld mehr mals abgebucht. Natürlich habe ich das Geld widerzurückgebucht. Habe das Geld aber dann wieder zurück gebucht weil sie mir mit einem Anwalt gedroht haben.
Ich schreibe Ihnen das jetzt von hier aus weil ich das echt nicht witzig finde was mit mir abgezogen wurde.
ofortantwortSehr geehrter Herr Zielinski,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen. Wir haben Ihre Beschwerde daher mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall erneut geprüft.
Leider müssen wir Ihrer Darstellung teilweise widersprechen. Uns liegt ein von Ihnen eigenhändig unterschriebenes Auftragsformular vom 05.04.2016 vor. Dem Auftragsformular war eine wirksame Widerrufsbelehrung beigefügt. Der Vertrag wurde über einen unserer Vertriebspartner vor Ort geschlossen. Sie haben unserem Vertriebspartner außerdem Ihren Personalausweis sowie Ihre Bankkarte vorgelegt. Am 20.04.2016 haben wir Ihnen daraufhin eine schriftliche Auftragsbestätigung samt SIM-Karte zugesendet. Eine Retoure des Schreibens erfolgte nicht. Dies gilt auch für die Rechnungen vom 23.05.2016, 21.06.2016 und 21.07.2016. Es ist daher davon auszugehen, dass Ihnen sämtliche Schreiben zugegangen sind. Ein Schreiben Ihrerseits ist erstmals am 09.06.2016 per E-Mail bei uns eingegangen. Zu diesem Zeitpunkt war die Widerrufsfrist bereits abgelaufen und der Vertrag wurde somit nicht wirksam widerrufen. Zwischen den Parteien besteht daher ein bindender Vertrag und Gründe für eine Rückabwicklung sind nicht ersichtlich.
Wir können insofern Ihre Behauptung, keinen Vertrag mit uns geschlossen zu haben, nicht nachvollziehen. Dessen ungeachtet haben wir uns in Anbetracht der Gesamtumstände aus Kulanz entschlossen, Ihren Vertrag zu stornieren. Sie können somit sämtliche Forderungen als gegenstandslos betrachten.
Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
| Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben