Beschwerde lesen

Wenn ich eine Sache weiß, dann die, dass ich bei POCO nie wieder Möbel bestellen werde.

Einen Tag vor dem geplanten Liefertermin bekam ich eine Nachricht auf die Mailbox gesprochen. Der Liefertermin verschiebt sich um einen Tag. Daraufhin habe ich meinen freien Tag um einen Tag verschoben in der Anahme das dies auch den Tatsachen entsprechen würde. Am Tag des eigentlich geplanten Termins bekam ich noch mal eine Nachricht. Die Möbel werden jetzt doch am Mittwoch in ca. einer halben Stunde geliefert. Da ich aber nicht von jetzt auf gleich meinen Arbeitsplatz verlassen kann, war ich nicht zu Hause.

Jetzt wird gesagt ich hätte den Termin nicht eingehalten und es ist zu keiner Einigung gekommen. In der Essener Abteilung geht nie jemand ans Telefon und das Serviceteam behauptet man hätte mich nie kontaktiert. Ich habe den kompletten Betrag im Voraus geleistet, mein Geld bekomm ich aber nicht zurück und die Ware habe ich auch nicht erhalten.