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476 Views | 14.08.2016 | 11:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Online-Antrag 7628278
Habe über Check 24 einen Vertrag bei O2 abgeschlossen. Als O2 3 Wochen gebraucht hat, um sich zu melden, müsste mir klar sein, dass sie nichts hinbekommen.
Nun sind 5 Wochen vergangen. Zwei Telekomtermine sind da gewesen, wo die Techniker es nicht hinbekommen haben mich freizuschalten.
O2 macht keinen neuen Telekomtermin, weil Telekom keine Freischaltung hinbekommt. O2 lässt mich aber auch nicht von Vertrag raus, ohne Begründung.
Und Check24 sagt, dass sie nur den Vertrag vermittelt haben.
Das kann doch nicht sein, dass an so unseriöse Anbieter vermittelt wird.
O2 kann weder die Freischaltung hinbekommen, noch lassen sie mich einen anderen Anbieter beauftragen, der es hinbekommt.
Muss wahrscheinlich einen Rechtsanwalt mit der Sache beauftragen
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Ihren Fall sofort beim Anbieter reklamiert - eine Rückmeldung steht jedoch noch aus.
Sobald wir eine Rückmeldung bekommen, melden wir uns schnellstmöglich wieder bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
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Sehr geehrter Kunde,
wir haben folgende Rückmeldung von O2:
Die Schaltung des Anschlusses kann leider nicht erfolgen, da die Leitung vom Straßenverteiler zu Ihrem Haus beschädigt ist. Es sind Tiefbauarbeiten seitens der Deutschen Telekom notwendig. O2 kann leider nicht sagen, wann der Schaden behoben ist.
Wenn wir Ihnen bei der Suche nach einem alternativen Anbieter behilflich sein können, sagen Sie bitte kurz Bescheid. Wir unterstützen Sie hier gerne.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
O2 kann den Vertrag nicht erfüllen. Trotzdem haben sie mir noch nicht meinen Vertragsrücktritt schriftlich bestätigt. Das heißt, dass es eine Hängepartie wird. Sie sollen mir schriftlich bestätigen, dass sie die Schaltung nicht hinbekommen, damit ich einen neuen Anbieter suchen kann.
Sehr geehrter Kunde,
wir haben nochmal Rücksprache mit dem Anbieter gehalten. Der Widerruf wurde akzeptiert und Ihnen am 18.08.2016 per Post bestätigt.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team