Beschwerde lesen

Im Juli 2015 habe ich einen Stromliefervertrag mit ExtraEnergie abgeschlossen, der dann ab August lief. Dazu habe ich einen Haushaltsschutzbrief bekommen, der im ersten Jahr kostenlos war. Diesen habe ich sofort nach Vertragsschluss postalisch wieder gekündigt, damit ich dies nicht im Laufe des Jahres vergesse und nach Ablauf des Jahres zahlen muss. Nun habe ich dennoch eine Beitragsrechnung bekommen, in der zudem geschrieben steht, dass der Betrag für den Monat August 2016 in wenigen Tagen von meinem Konto abgebucht wird.

Nach Recherche im Internet habe ich erfahren, dass dieses Vorgehen bei ExtraEnergie Gang und Gebe ist. Sollte nächste Woche der Betrag von meinem Konto abgebucht werden, obwohl ich dem Anbieter auch direkt eine E-Mail geschrieben habe, werde ich mein Kreditinstitut damit beauftragen, die Abbuchung rückgängig zu machen und ggf. rechtliche Schritte einleiten.

Bisher war ich mit dem Anbieter zufrieden, es kann aber nicht sein, dass sie Kündigungen nicht beachten und hoffen, dadurch Geld zu verdienen. Es ist unglaublich, dass sie ihre Kunden für dumm und faul halten, da sie glauben, dass diese dem Vorgehen nicht widersprechen und ihre Rechte nicht einfordern.