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522 Views | 21.08.2016 | 09:05 Uhr
geschrieben von Helmut Göbkes
Bestell-/Kundennummer: 78609
Vertragsende 1.5.16, Die Endabrechung traf bei mir erst am 1.8.16 ein, war aber rückdatiert auf 15.7.16, und ohne die 15% Neukundenrabatt.
Mein Vertragsende war 1.5.2016, die Endabrechung kam und kam nicht. Am 1.8.16 kam dann eine "Endabrechung" datiert auf den 15.7. wohl um auf dem Papier die 6-Wochen-Frist einzuhalten, aber mit dem Hinweis, dass mein Guthaben von EUR 166.23 meinem "Kundenkonto" gutgeschrieben wird. Toll, nachdem ich kein Kunde mehr dort bin.
Ebenfalls war auf dieser Abrechnung der vertraglich zugesagte 15% Neukundenrabatt nicht berücksichtigt.
Erst über einen Monat später kam dann die absolut gleiche Endrabrechung mit gleichem Abrechungsdatum (15.7.16) aber immer noch ohne die 15% Neukundenbonus mit dem Hinweis, dass man nun mein Guthaben auf mein Konto überweist. Bis heute (14.8.16) ist aber weder mein Guthaben noch der Neukundenbouns auf meinem Konto.
Das scheint Methode zu haben, aber nicht bei mir. Ich werden auf meinem Recht bestehen, wenn es nicht auf die freundliche Art geht, dann eben auch gerne anders.
Solche bewußt angelegte Betrügereien und Täuschungen muss ein Riegel vorgeschoben werden.
Ich kann nur vor Vertragsabschlüssen mit der BEV dringend warnen!
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
EUR 166.23 Guthaben und Neukundenbonus EUR 156.00 = EUR 322.23
ofortantwort
24.08.2016 | 16:32
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Göbkes,
wir freuen uns, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Anliegen zu klären und möchten Ihnen mitteilen, dass der Neukundenbonus auf Seite 5 unter Punkt 3 Ihrer Abrechnung "Vertragsrelevante Informationen"ausgewiesen ist.
Ihr Guthaben haben wir am 25.07.2016 auf das uns bekannte Konto überwiesen. Bitte prüfen Sie, ob der Zahlungseingang erfolgt ist.
Ihren Neukundenbonus werden wir unverzüglich anweisen.
Herzliche Grüße
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
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